• Julegave: Bestil inden 22 dec. •
Vi sender som normalt - Alle ugens syv dage - Returret: 30 Dage
WINTER SALE SPAR OP TIL 70% HER
AUTUMN SALE OP TIL 80% RABAT HER
CYBER MONDAYSPAR OP TIL 80% HER
Om os | Vilkår | EAN | Kundeservice |
Ombytning - Bestilt forkert vare
Modtaget forkert vare / anden end bestilte
Leveringstid - Hvornår modtager jeg min ordre?
Ordren er ikke kommet efter 2-3 hverdage – Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har nogle spørgsmål på hjertet kan du altid kontakte MOBILCOVERS.DK på:
SUPPORT@MOBILCOVERS.DKEller
Tlf. 93936693
MAULUND A/S
CVR: 35516301
Sindalsvej 3
Her hos MOBILCOVERS.DK har du mulighed for at betale med betalingskort, MobilePay, Apple Pay, ViaBill.
Som erhverv kan du bestille via faktura efter aftale.
Store virksomheder og institutioner kan bestille via EAN-betaling.
Følgende betalingskort kan benyttes:
MOBILCOVERS.DK tager ikke noget gebyr ved køb.
Samtlige priser er inklusive moms og skatter. Priserne er dagspriser.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til support@mobilcovers.dk.
OBS: Gavekort kan i øjeblikket ikke købes, men kun vindes i konkurrencer eller gennem sponsorater.
Med et gavekort til MOBILCOVERS.DK, er alle muligheder åbne for den perfekte gave. Gavekortet består af en kode og sendes elektronisk til køberens e-mailadresse indenfor 24 timer på hverdage. Gavekortet kan herefter printes ud, eller sendes videre til den person som skal modtage gavekortet. Gavekortskoden kan også skrives ned, så den kan skrives i et kort eller andet.
- Du kan altid se saldoen på gavekortet, ved at klikke på linket i den e-mail du får, eller ved at indtaste gavekortskoden på betalingssiden.
- Du kan bruge gavekortet i kombination med betalingskort.
- Du kan bruge flere gavekort på én gang
- Der er ingen udløbsdato på gavekortet.
- Evt. resterende beløb kan refunderes, ved overførsel til en bankkonto. Hvis et beløb på gavekortet skal refunderes, kontaktes MOBILCOVERS.DK på support@mobilcovers.dk for at aftale nærmere omkring overførslen.
Handler du på vegne af en virksomhed og har du brug for andre betingelser end dem vi normalt stiller, kan vi også imødekomme disse.
Du får mulighed for at få oprettet en faktura-ordre, at bestille større antal varer end vi nødvendigvis har på lager samt at købe specialvarer udenfor vores normale sortiment.
Du skal blot finde de varer I ønsker, og sende en e-mail med bestillingslisten til support@mobilcovers.dk eller kontakt kundeservice på telefon +45 93 93 66 93.
Denne mulighed kan både benyttes for varer vi har på lager, samt for varer vi skal bestille hjem.
Du bedes skrive følgende oplysninger:
Vi kan skaffe tilbehør til alle telefoner og tablets på markedet, så hvis der er varer I ønsker, som ikke findes på vores side, så kan vi sagtes hjælpe alligevel.
Vores leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage.
På skaffevarer og store partier skal der forventes en leveringstid på 7-14 dage.
Hos MOBILCOVERS.DK er det nemt for store virksomheder og offentlige institutioner at handle med EAN-nummer.
MOBILCOVERS.DK tager intet gebyr for EAN-fakturering og vores betalingsbetingelser er netto 30 dage.
Vi tilbyder to forskellige muligheder for at oprette en EAN-bestilling.
Den første mulighed, er at oprette en bestilling på vores netbutik, på næsten samme måde som at oprette en normal ordre.
Denne mulighed kan kun benyttes såfremt vi har alle varerne på lager.
Du skal blot finde de varer I ønsker, og sende en e-mail med bestillingslisten til support@mobilcovers.dk eller kontakt kundeservice på telefon +45 93 93 66 93.
Denne mulighed kan både benyttes for varer vi har på lager, samt for varer vi skal bestille hjem.
Du bedes skrive følgende oplysninger:
Vi kan skaffe tilbehør til alle telefoner og tablets på markedet, så hvis der er varer I ønsker, som ikke findes på vores side, så kan vi sagtes hjælpe alligevel.
Vores leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage.
På skaffevarer og store partier skal der forventes en leveringstid på 7-14 dage.
Telefon: +45 93 93 66 93
E-mail: support@mobilcovers.dk
I Danmark er leveringstiden 1 dag på alle varer, bestilt med Ekspress Morgenlevering, og 1-2 dage med GLS.
For Sverige er leveringstiden 1-3 hverdage.
For Norge er leveringstiden 2-3 hverdage.
For Grønland, Færøerne og Island er leveringstiden 2-6 hverdage. OBS! Vi sender desværre ingen PowerBanks/Batterier hertil.
For levering til Danmark og Sverige, er alle priser inklusive moms og skatter.
For Norge, Grønland, Færøerne og Island, er prisen eksklusiv moms.
Forsendelsesomkostninger
Ordrer under 200 kr.
Den billigste leveringsform vil altid udgøre højst 25,00 kr. pr. ordre, uanset antal varer i ordren, eller hvis den deles op i flere forsendelser af MOBILCOVERS.DK
Den specifikke pris på hver enkelt af de øvrige leveringsformer, er alt afhængig af hvilken leveringsform der benyttes, samt ordrens sammensætning.
Ordrer over 200 kr.
Der vil altid være mindst én gratis leveringsform, uanset antal varer i ordren, eller hvis den deles op i flere forsendelser af MOBILCOVERS.DK
Den specifikke pris på hver enkelt af de øvrige leveringsformer, er alt afhængig af hvilken leveringsform der benyttes, samt ordrens sammensætning.
Januar 2021:
Vi har ændret tidspunkterne for afsendelse samme dag.
Du kan til enhver tid se hvornår din ordre bliver leveret, på produktsiden eller i indkøbskurven.
Vi afsender ordrer alle ugens 7 dage.
(Normalt: Hvis du laver en ordre inden kl. 17:00 på hverdage og i weekenden, bliver den derfor sendt samme dag.)
For at være sikker på at ordren afsendes i weekenden, skal fragtmetoden være:
Ekspress Morgenlevering.
Du modtager en mail så snart vi har afsendt din ordre. Fra dette tidspunkt vil ordren som hovedregel være hos dig allerede den efterfølgende dag med Ekspress Morgenlevering.
GLS leveres indenfor 1-2 dage.
Vores forsendelser i Danmark, bliver sendt med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering).
Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen. Du kan altid følge din pakke med track and trace, som sendes i en email eller SMS, når pakken har forladt vores lager.
Du har også mulighed for at få din forsendelse leveret til en specifik pakkeshop.
Der kan dog opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Vi sender alle danske forsendelser med dag-til-dag levering, med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering), så din ordre vil som hovedregel allerede være fremme den efterfølgende hverdag, fra det tidspunkt du modtager mailen om forsendelse. Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen.
Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 2-3 hverdage, fra du modtog forsendelses-mailen, må du endelig kontakte os, så vi kan sørge for at du får dine varer hurtigst muligt.
Inden du kontakter os, må du venligst gerne dobbelttjekke din ordrebekræftelse for om din leveringsadresse passer.
Hvis der er sket en tastefejl, hvis husnummeret mangler eller hvis navnet på personen som skal modtage pakken ikke har navn på postkassen (ikke for levering til virksomhed), sender eks. GLS/DAO din pakke retur til os. Dette er en langsommelig proces og tager typisk en uge. I tilfælde af at vi får din ordre retur, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
Nej. Det er ikke muligt at bestille afhentning af varer på nuværende tidspunkt.
Vi har samlet en række af de mest typiske spørgsmål og scenarier, i denne Kundeservice Guide.
Guiden har fokus på det praktiske omkring vores kundeservice. De detaljerede handelsbetingelser, finder du under vores Vilkår.
Du kan navigere v.h.a. menuen i toppen af siden.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb (kan gøres ved at oprette en returlabel i vores returportal - se RETURVEJLEDNING herover).
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Benytter du vores returportal, koster dette 29 kr. som fratrækkes det samlede beløb til returnering.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du ved en fejl er kommet til at bestille dit cover eller andet, til en anden model end den du har, er det nemt at få det byttet til den rigtige.
Du kan dobbelttjekke med din ordrebekræftelse, som du fik på mail, om hvorvidt du er kommet til at købe til en forkert model, eller det er os der ved en fejl er kommet til at sende dig noget forkert.
Det kan desværre ske at vi ved en fejl er kommet til at sende dig en forkert vare.
Hvis dette er tilfældet skal vi nok sørge for at du får den rigtige vare så hurtig som muligt, og returporto skal vi selvfølgelig nok stå for.
Du kan dobbelttjekke med din ordrebekræftelse, som du fik på mail, om hvorvidt du er kommet til at købe til en forkert model, eller det er os der ved en fejl er kommet til at sende dig noget forkert.
Vi gør hvad vi kan for at pakke alle ordrer så forsvarligt som muligt, men det er desværre ikke altid nok, så det kan ske at pakken eller kuverten får en lidt for hård behandling under forsendelsen.
Hvis din vare er knækket eller på anden måde gået i stykker ved modtagelsen, skal du blot sende en mail til os med et eller to billeder af skaden på varen.
Herefter bliver du kontaktet af vores kundeservice, som vil sørge for en erstatning af varen.
Eventuel returporto og ekstra porto, skal vi selvfølgelig nok stå for, så det kommer ikke til at koste dig yderligere.
Julen 2020 - Fortrydelsesret til og med 1. februar 2021.
Denne udvidede fortrydelsesret gør at alle ordrer foretaget i perioden 19. okt. 2020 til og med 30. dec. 2020, har fortrydelsesret til og med 1. februar 2021.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb inden vi har nået at sende din ordre, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
Vi har gjort det så nemt og enkelt som muligt, hvis du skulle ske at fortryde dit køb.
Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at sende din/dine varer retur til os, og modtage en refundering af varen/varerne. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Beløbet returneres uden unødig forsinkelse, efter vi har modtaget din returnering. Du modtager typisk beløbet ca. 6-10 dage fra du foretager returneringen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Julen 2020 - Fortrydelsesret til og med 1. februar 2021.
Denne udvidede fortrydelsesret gør at alle ordrer foretaget i perioden 19. okt. 2020 til og med 30. dec. 2020, har fortrydelsesret til og med 1. februar 2021.
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse registrere, at du ønsker at fortryde dit køb.
Dette gøres ved at benytte vores Returvejledning (se herunder).
(Alternativt kan du selv arrangere returneringen)
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
I forhold til reklamation, bør du kontakte vores kundeservice forinden.
Vores kundeservice vil være klar til at hjælpe dig, både med returnering og vejledning.
Hvis din vare var defekt ved levering – se da afsnittet ”Varen var defekt ved modtagelse”
Når du handler som forbruger på MOBILCOVERS.DK har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler at du henvender dig til vores kundeservice inden du sender det reklamerede produkt retur.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, i så fald du ikke har henvendt til os forinden og modtaget en returlabel.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, hvis du selv ønsker at vælge din egen fragtmetode, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du ellers ønsker at reklamere over en vare, uden at kontakte vores kundeservice forinden, bedes du sende varen retur til vores reklamationsafdeling.
Tilmeld dig MOBILCOVERS.DK's ugentlige nyhedsbrev med tilbud og nyheder (du accepterer samtidigt marketing på Google, Instagram og Facebook)
De nye iPhone 12 er lanceret under modellerne: iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max og 12 Mini.Det brede udsnit af modeller, gør at der nu er en ny iPhone til enhver smag, og det gør sig også gældende for vores udvalg til dem, så du kan finde lige netop dét iPhone 12 cover som passer bedst til dig.Vi har vores sædvanlige brede udvalg til alle modellerne, hvilket også indbefatter eks. iPhone 12 skærmbeskyttelse, kabler, opladere, bilholdere eller sågar vandtætte covers. Derudover har vi et stort udvalg af tilbehør til de nye iPhones, i form af højttalere, headset / hovedtelefoner. Det er specielt n...
Læs mere
© 2021 MOBILCOVERS.DK.